Politique d’expédition
🌎 Expédition dans le monde entier
Chez Memoria Club, nous expédions nos produits dans le monde entier grâce à notre réseau de production et de livraison à la demande.
Afin de rapprocher les produits de leur destination et de réduire les délais de livraison, votre commande peut être produite et expédiée depuis différents pays selon votre lieu de résidence et la disponibilité du produit.
Nos centres de production peuvent notamment se situer aux États-Unis, Canada, Danemark, France, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Pays-Bas ou Australie.
📦 Délais de livraison estimés
Les délais peuvent varier selon la destination, le produit et le transporteur.
À titre indicatif :
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Expédition nationale : généralement 2 à 3 jours ouvrés ;
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Expédition internationale : généralement 4 à 8 jours ouvrés ;
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Autres destinations internationales : généralement 6 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison.
⏱️ Temps de traitement
Chaque commande est fabriquée et préparée avec soin.
Prévoyez généralement 1 à 3 jours ouvrés pour la préparation et la production avant l'expédition.
Les produits fabriqués à la commande nécessitent ce délai supplémentaire avant leur remise au transporteur.
🔎 Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque celui-ci est disponible, votre numéro de suivi.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
Le suivi peut nécessiter un certain temps avant d'être activé par le transporteur.
📍 Exactitude de l'adresse
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Memoria Club ne peut être tenu responsable des retards ou des livraisons impossibles résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement à :
Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant le début de la production ou l'expédition.
📦 Colis endommagés ou perdus
Dans le cas où votre colis arriverait endommagé, nous vous invitons à nous contacter rapidement avec :
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Votre numéro de commande ;
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Une description du problème ;
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Des photos du colis et du produit concerné.
Si votre colis est déclaré perdu ou n'arrive pas dans un délai raisonnable, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur et rechercher une solution.
💬 Service client
Une question concernant votre livraison, le suivi de votre commande ou l'un de nos produits ?
Notre équipe est disponible à l'adresse :
Nous sommes toujours heureux de vous aider.
⚠️ Retards de livraison
La plupart des commandes sont livrées dans les délais estimés. Toutefois, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de périodes de forte activité, du volume de commandes, de la charge des transporteurs, de problèmes logistiques, de formalités douanières ou de conditions météorologiques défavorables.
Les délais de livraison peuvent également être plus longs pour certaines destinations internationales ou pendant les périodes de fêtes.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.